Ana səhifə İdarə paneli

Yenidən xoş gəldiniz, Nigar

Xalis satış

187 640,50 AZN

Kanal bölgüsü

Fiziki mağazalar

18 aktiv filial • POS

132 580,0070,7%

Onlayn satış

Təsdiqlənmiş sifarişlər

31 420,5016,7%

Korporativ satış

4 qazanılmış imkan

18 750,0010,0%

Servis və çatdırılma

Ayrıca gəlir

4 890,002,6%

Əməliyyat həcmi

01 – 21 oktyabr 2026

Yeni müştərilər

15 – 21 oktyabr

1 284

+7,5% +89 yeni qeydiyyat

B.e.

Ç.a.

Ç.

C.a.

C.

Ş.

B.

Satış performansı

Kanallar üzrə tamamlanmış əməliyyatlar

Mağaza satışları

132 580 AZN -1,1%

Rəqəmsal satışlar

31 420 AZN +6%

CRM Vahid profil

Müştərilər

Müştəri	Telefon	Segment	Son alış	Bonus balansı	Status

Maliyyə Mənbə ilə bağlı əməliyyatlar

Satışlar və refundlar

Tamamlanmış çek

4 862

+5,2%

Orta çek AOV

38,59 AZN

+2,1%

Refund məbləği

7 842 AZN

-0,8%

Tanına bilən satış

68,4%

+4,0 bənd

Əməliyyat	Müştəri	Kanal / filial	Tarix	Məbləğ	Status

Qərar modelləri Demo göstəricilər

Analitika

Nümayiş məlumatları • Son yenilənmə: 21.10.2026, 10:30 (Asia/Baku)

Ümumi mənfəət

54 186 AZN

+4,8%

90 günlük ikinci alış

28,6%

+2,3 bənd

Qaytarma payı

4,2%

-0,7 bənd

Məlumat keyfiyyəti

92,1%

+1,9%

Daxili kateqoriya portfeli

Mənfəət töhfəsi və xalis satış artımı

BCG deyil

RFM segmentləri

Son 365 gün

Ailə ustası18%

Sadiq alıcılar31%

Yeni müştərilər27%

Riskdə olanlar14%

Qeyri-aktiv10%

Loyallıq Bonus və missiyalar

Loyallıq proqramı

Aktiv üzvlər

24 862

+8,4%

Bonus balansı

87 420 AZN

Üz dəyəri

Gözləyən bonus

12 845 AZN

14 günlük buraxılış

Ən sürətli böyüyən status

Oyun dostu

+12,1%

Aktiv missiyalar

Server tərəfindən təsdiqlənən irəliləyiş

3 fərqli kateqoriyadan alış et1 284 iştirakçı • 21 gün qalıb

+8 AZN

Yeni filiala baş çək860 iştirakçı • Həftəlik limit

+3 AZN

Təsdiqlənmiş rəy yaz411 tamamlanma • Məzmundan asılı deyil

+2 AZN

Status bölgüsü

Geri qaytarmalar nəzərə alınıb

Kəşfçi15 904

Oyun dostu6 720

Ailə ustası2 238

Supertoys əməliyyat sistemi Bütün məhsullar

Modul xəritəsi

Sənəd və Evimiz CRM referansındakı bütün əsas funksional sahələr bir mərkəzdə qruplaşdırılıb.

Rəhbərlik paneli

Satış, trafik, konversiya, müştəri, kampaniya və məlumat sağlamlığı.

KPI01–14Filial performansı

Müştəri 360°

Vahid profil, dublikatlar, ailə seçimləri, razılıqlar, lifecycle və churn.

FR01–06RFMCLV

Satış və məhsullar

Canonical satış, refund, çek sətrləri, kateqoriya, səbət və tutuşdurma.

FR07–10AN08–11

Korporativ satışlar

Şirkət, obyekt, əlaqə, imkan, versiyalı təklif, təsdiq və debitor.

FR11–15AN14

Müraciətlər və servis

Zəng iş masası, case, ekspertiza, SLA, follow-up və şikayət sonrası əlaqə.

FR16–18AN13

Kampaniyalar

Segment, kanal, razılıq, suppression, tezlik limiti, A/B və attribution.

FR19–22AN16

Analitika

ABC/XYZ, daxili portfel, RFM, kohort, CLV, forecast, data quality.

AN01–18KPI01–14

Loyallıq və hədiyyə

Ledger, lotlar, bonus, status, missiya, kupon, referral və hədiyyə kartı.

FR24–26G01–08BR01–12

Wallet loyalty

Qeydiyyat, bərpa, pass, təhlükəsiz tanınma, OTP istifadəsi və provider monitorinqi.

WL01–10Ayrı buraxılış

Mobil loyalty

Onboarding, kart, ledger, missiya, kupon, hədiyyə siyahısı, qəbz və servis.

ML01–14Ayrı buraxılış

İdarəetmə

Rol və scope, audit, inteqrasiya, idxal, dead-letter, feature flag və UAT.

TQ/INT/NFRUAT01–20

Operator iş masası

Inbound/outbound qeydiyyatı, müştəri konteksti, nəticə, səbəb, qeyd və geri zəng.

Evimiz referansıFR16–18

CRM Şirkət və layihələr

Korporativ satışlar

Açıq pipeline286 400 AZN

Qalibiyyət payı38,6%

Median satış dövrü24 gün

Gecikmiş debitor18 760 AZN

İmkanlar pipeline-ı

Mərhələ, obyekt və təsdiq statusu

FR11–15

Kids Space MMC — oyun otağıTəklif v3 • Bakı • 42 500 AZN

Təsdiq gözləyir

İnkişaf Akademiyası — tədris zonasıDanışıqlar • Gəncə • 18 900 AZN

Aktiv

Caspian Resort — ailə zonasıQalib • Şəki • 76 200 AZN

Təhvil

Təsdiq hədləri

0–5 000 AZNSatış rəhbəri

5 001–25 000Kommersiya

25 000+Maliyyə + rəhbərlik

Omnikanal xidmət Case və zənglər

Müraciətlər və servis

Açıq müraciət126

SLA uyğunluğu89,6%

İlk əlaqədə həll72,4%

CSAT4,4 / 5

Prioritet növbə

SLA və eskalasiya nəzarəti

FR16–18

CS-0840 — çatdırılma gecikməsiNigar Məmmədova • 45 dəqiqə qalıb

Kritik

CS-0837 — məhsul ekspertizasıVelosiped • SLA keçib

Eskalasiya

CS-0829 — dəyişmə sorğusuÇek sətri ilə əlaqələndirilib

İcra olunur

Səbəb bölgüsü

Çatdırılma28%

Məhsul problemi24%

Qaytarma / dəyişmə19%

Bonus və kupon11%

Razılıqlı ünsiyyət Kampaniyalar

Kampaniya mərkəzi

Aktiv kampaniya6

Çatdırılma94,8%

Konversiya2 946

Orta ROI4,4×

Kampaniyalar və kanallar

Göndərmədən dərhal əvvəl razılıq və suppression yenidən yoxlanır

FR19–22

Payız oyun günləriSMS + Mobil • 14 280 uyğun üzv

Aktiv

Bonus bitmə xatırlatmasıSMS + Wallet • 840 üzv

Planlanıb

Riskdə olan dəyərlilərAçıq servis işi olanlar çıxarılıb

Təsdiq

Kanal sağlamlığı

SMS95,1%

E-poçt97,5%

WhatsApp96,9%

WalletProvider demo

Ayrı məhsul WL01–WL10

Wallet loyalty

09:41 87%

SUPERTOYS AİLƏ KLUBU

Aynur Qasımova

Ailə ustası • ST-28491

184,50 AZN bonus

Üzvlük

Bonus

Missiya

Son yenilənmə21.10.2026, 10:30

Xərcləmə qorunurOTP və qısaömürlü təsdiq tələb olunur

Wallet əməliyyat mərkəzi

Pass identifikasiyası ödəniş səlahiyyəti deyil

Mock provider

Apple WalletSertifikat gözləyirPass Type ID və şirkət sertifikatı

Google WalletIssuer gözləyirClass/Object və server imzası

POSAdapter demoReserve / commit / release

Qeydiyyat və bərpaTelefon OTP-si hüquqi marketinq razılığı deyil

Hazır UI

Təhlükəsiz bonus istifadəsiServer balansı, idempotency və qısaömürlü token

Demo axın

Pass yeniləmə növbəsiRetry və provider outage sonrası replay

Provider asılıdır

Ayrı məhsul ML01–ML14

Mobil loyalty tətbiqi

09:41 87%

Sabahınız xeyir

Aynur

AQ

Ailə ustası

184,50 AZN

12,80 AZN gözləyir

Yeni statusa 186 AZN

Kart

Kupon

Siyahı

Ailə oyun axşamı1/2 alış günü • +3 AZN kupon

Son qəbz19.10.2026 • 118,90 AZN

Mobil ekran və ssenarilər

Eyni üzv hesabı və eyni bonus ledger-i

Native build ayrıdır

ML01–04Hesab və kartOnboarding, təhlükəsiz token, balans və ledger

ML05–08Dəyər axınlarıMissiya, kupon, siyahı və ailə seçimləri

ML09–14Xidmət və nəzarətQəbz, servis, mağaza, seçim, dəstək, bağlanma

Offline rejimYalnız vaxt möhürlü cache; xərcləmə və mükafat yoxdur

Görünür

Bildiriş seçimiOS icazəsi və marketinq razılığı ayrıdır

Görünür

Store releaseŞirkət hesabı, privacy və cihaz matrisi tələb olunur

Gözləyir

İdarəetmə Təhlükəsizlik və qəbul

Əhatə, inteqrasiya və UAT

Spesifikasiya əhatəsi

149 unikal identifikator tam xəritələnib

Matrisa hazırdır

Funksional28 FRCRM P0/P1 və loyallıq nüvəsi

Analitika3214 KPI + 18 AN

Müştəri məhsulları2410 WL + 14 ML

Qaydalar208 G + 12 BR

Texniki259 TQ + 8 INT + 8 NFR

Qəbul20 UATReal inteqrasiya sübutu gözləyir

Buraxılış bayraqları

CRMİnteraktiv HTML prototip

Açıq

WalletProvider mock rejimi

Pilot

MobilNative build ayrıdır

Demo

İnteqrasiya sağlamlığı

Mock adapter və gözlənilən real asılılıqlar

INT01–08

ERP/POS

Satış və refund adapteriCanonical order, mənbə ID-si, replay

Mock

Web

E-commerce sifarişləriTəkrar sayım qoruması

Mock

SMS

Razılıq və suppressionGöndərmədən əvvəl yenidən yoxlama

Mock

Wallet

Apple / Google providerSertifikat və issuer hesabı yoxdur

Asılılıq

Mobil

Push və deep linkNative app və store hesabı tələb olunur

Asılılıq

UAT buraxılış qapısı

Ssenarilər sənədləşdirilib

UAT01–20

UI və Azərbaycan diliKeçib

Funksional demo axınlarıKeçib

Real maliyyə inteqrasiyası0%

Wallet / cihaz qəbuluGözləyir

Backup / performansGözləyir